• GOL, Formazione

Addetta Segreteria Front Office e Customer Service

Il corso ha l’obiettivo di formare figure professionali in grado di assistere il cliente, interpretando richieste e bisogni.

Durate il percorso di formazione imparerai a padroneggiare le strategie comunicative più efficaci per un’accoglienza professionale, acquisirai le giuste competenze per la gestione delle chiamate, e delle mail in entrata ed uscita.

Infine, otterrai una solida base sull’organizzazione aziendale, essenziale per comprendere e operare in qualsiasi contesto lavorativo.

Argomenti trattati:

  • Accoglienza clienti e gestione del front office
  • Comunicazione professionale (telefonica, digitale, in presenza)
  • Gestione reclami e situazioni critiche
  • Organizzazione agenda, appuntamenti e attività d’ufficio
  • Amministrazione di base e gestione documentale

Data inizio: 19-02-2026 (iscrizioni entro 19-02-2026)
Ente di formazione: Mediadream s.r.l.
Ore corso: 80 ore ONLINE (75% frequenza obbligatoria)
Impegno settimanale: Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 13.00 (20 lezioni)
Sede del corso: Online
Certificazione: rilascio dell’Attestato di certificazione delle Abilità e Conoscenze rilasciato da Regione Lombardia
Costo: Gratuito
Telefono: (+039) 031.5001245
WhatsApp: (+039) 340.2149671

ISCRIZIONI

Beneficiari di GOL nel piano attuativo lombardo:

  • I beneficiari di GOL sono persone residenti o domiciliate in Lombardia che hanno tra i 16 e i 65 anni di età.
  • Il bando è rivolto a chi ha rilasciato la Dichiarazione di Immediata Disponibilità al lavoro ai sensi del D.lgs. n. 150/2015.
 

Sono INCLUSI nel piano attuativo regionale di GOL nella prima fase coloro che anche alternativamente sono:

  • beneficiari di ammortizzatori sociali (in particolare, NASPI e DIS-COLL) in assenza di rapporto di lavoro;
  • percettori del Reddito di Cittadinanza;
  • altri lavoratori fragili o vulnerabili o con minori chance occupazionali che, indipendentemente dalla presenza di un sostegno al reddito, presentano almeno uno dei seguenti requisiti:
  • sono disoccupati di lunga durata (almeno sei mesi); o hanno una presa in carico sociosanitariae sono inseriti in progetti di inclusione sociale; o sono lavoratori che conservano lo stato di disoccupazione ai sensi dell’art. 4, co. 15quater, del DL n. 4/2019 (cioè hanno un reddito da lavoro dipendente o autonomo inferiore alla soglia dell’incapienza secondo la disciplina fiscale);
  • hanno almeno 55 anni di età; o sono donne, indipendentemente dalla condizione di fragilità.

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Beneficiari di GOL nel piano attuativo lombardo:

  • I beneficiari di GOL sono persone residenti o domiciliate in Lombardia che hanno tra i 16 e i 65 anni di età.
  • Il bando è rivolto a chi ha rilasciato la Dichiarazione di Immediata Disponibilità al lavoro ai sensi del D.lgs. n. 150/2015.
 

Priorità di accesso sarà data a coloro che rientrano in una o più delle seguenti categorie:

  • beneficiari di ammortizzatori sociali (in particolare, NASPI e DIS-COLL) in assenza di rapporto di lavoro;
  • percettori del Reddito di Cittadinanza;
  • altri lavoratori fragili o vulnerabili o con minori chance occupazionali che, indipendentemente dalla presenza di un sostegno al reddito, presentano almeno uno dei seguenti requisiti:
  • sono disoccupati di lunga durata (almeno sei mesi); o hanno una presa in carico sociosanitariae sono inseriti in progetti di inclusione sociale; o sono lavoratori che conservano lo stato di disoccupazione ai sensi dell’art. 4, co. 15quater, del DL n. 4/2019 (cioè hanno un reddito da lavoro dipendente o autonomo inferiore alla soglia dell’incapienza secondo la disciplina fiscale);
  • hanno almeno 55 anni di età; o sono donne, indipendentemente dalla condizione di fragilità.

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Telefono: 351 774 3356

PARTNER DEL PROGETTO:

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Noivoiloro Associazione Sportiva Dilettantistica
Luminanda Associazione di Promozione Sociale
Demetra Società Cooperativa sociale Onlus

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